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空调走俏 苏宁宣布10亿补贴服务工程师

发表时间:2019-05-14   编辑:dede58.com

伴随全国各地气温走高趋势,空调抢购的氛围愈发浓烈。日前,苏宁开启“518抢空调”全国新闻发布会,并宣布10亿补贴服务工程师,让消费者错峰享受清凉,避免旺季安装等待。

空调走俏 苏宁宣布10亿补贴服务工程师

具体来说,在即将到来的空调旺季,工程师每多装一台空调,苏宁将在原有报酬基础上,额外补贴30-50元不等,全国累计发放10亿补贴。

2019年第一季度,苏宁空调整体增长近7倍于大盘。518抢空调作为上半年最大力度的空调销售节点,势必迎来销量爆棚的局面。这也对售后服务提出了严峻考验:送货、安装、移机维护等服务量必将攀升。

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记者了解到,为全力支持518抢空调活动,苏宁帮客早在3月完成了对服务工程师人数、资质等方面的查漏补缺,组织开展多场培训工作,确保打赢旺季空调攻坚战。目前,苏宁全国14万售后工程师已处于备战状态,最高单日装机服务量可达35万台,售后服务体系深入全国2500多个县镇,10亿专项高温补贴均已准备就绪。

事实上,空调行业一旦进入旺季存在3大挑战:一是货源紧,工厂排产紧张,如遇爆发式销量增长,缺货率可达20%-50%之多;二是价格高,热天空调供不应求,行业价格普遍上涨5-15%;三是安装慢,整个行业的安维时效预计至少增加1天,部分地区安装排队甚至要达到3天至一周。

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大夏天买空调,就图个快送早装早凉快,这是消费者最为关心的。此次518大促,苏宁更推出“321服务”,即30分钟响应和电联,2小时内准时上门,1天内(24小时)完成订单,让空调即买即装、更快上墙。


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